Друзья, давайте я расскажу вам про коррекции и корректирующие действия?
Как всегда, начнем с определений.
Коррекция - действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия.
Корректирующее действие - действие, предпринятое для устранения причины несоответствия и предупреждения его повторного возникновения.
Если с коррекцией проще, то вот с корректирующим действием сложнее, так как чтобы его разработать необходимо разобраться с причинами возникновения несоответствия.
Есть несколько методов по поиску причины несоответствия. Вот некоторые из них.
- Метод "5 почему". Смысл этого метода заключается в том, что каждый последующий вопрос задаётся к ответам на предыдущий вопрос.
- Диаграмма Исикавы или рыбий скелет. Графический способ исследования и определения наиболее существенных причинно-следственных взаимосвязей между факторами и последствиями в исследуемой ситуации или проблеме. Диаграмма названа в честь одного из крупнейших японских теоретиков менеджмента профессора Каору Исикавы.
- Диаграмма Парето - это инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать. Метод анализа Парето заключается в классификации проблем качества на немногочисленные, но существенно важные и многочисленные, но несущественные. Он позволяет распределить усилия и установить основные факторы, с которых нужно начинать действовать с целью преодоления возникающих проблем.
А тут видео на тему коррекций и корректирующих действий:
Рекомендую к прочтению статьи близкие по теме: